Asesor Call Center

**Funciones o actividades del contrato**:Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercanciasExplicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al clienteRegistrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.Gestión de carteraConciliación y negociación**Habilidades** Habilidades comunicativas y de negociación**Competencias **Manejo de Excel intermedio, contacto telefónico×**Competencias Laborales**:- Cargando competencias laborales..._**Meses de experiência** 12**Número de vacantes** 20**Candidatos para entrevistar** 100**Cargo nuevo** Sí**Tipo de salario** Básico**Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000**Tipo de contrato** Por obra**Jornada de trabajo** Completa**Horario** L - V 7:30 am - 6pm Sábados 8:00 am - 4:00 pm, hora de almuerzo**¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No**¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No**Lugar de ejecución**:**País** Colombia**Departamento** Risaralda**Municipio** Pereira**Requerimientos especiales**:**¿Manejo de personal?** No**¿Manejo de dinero?** No**Manejo de equipos** Computador, diadema**Libreta Militar** Sin libreta**Estado civil** Indiferente