Agente De Atención Al Cliente Para Help Desk

Como Agente de Atención al Cliente para Help Desk, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando apoyo e información sobre nuestros servicios. Estamos buscando a una persona dinámica y orientada al cliente que hable inglés con fluidez para unirse a nuestro equipo. Ayudarás a resolver consultas, apoyar las necesidades de los clientes y mantener altos níveles de satisfacción entre nuestra diversa base de clientes.**Responsabilidades**:- Proporcionar soluciones a problemas relacionados con la gestión de cuentas, facturación y uso de nuestra plataforma.- Mantener un profundo entendimiento de nuestros productos y servicios para ofrecer información precisa a los clientes.- Documentar y escalar los comentarios y problemas de los clientes a los departamentos relevantes.- Participar en sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre los desarrollos de productos y técnicas de servicio al cliente.- Garantizar altos níveles de satisfacción del cliente mediante un excelente servicio.**Requisitos**:- Experiência comprobada en servicio al cliente o un puesto similar.- Fluidez en inglés, con excelentes habilidades de comunicación (Excluyente)- Fuertes habilidades de resolución de problemas y un enfoque orientado al cliente.- Habilidades técnicas básicas, incluyendo familiaridad con software de help desk y sistemas CRM.- Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno de rápido movimiento.- Diploma de escuela secundaria; educación adicional o certificación en servicio al cliente es un plus.Beneficios:- Salario competitivo e incentivos por desempeño.- Oportunidades para el desarrollo profesional y el avance de carrera.- Ambiente de equipo de apoyo con un enfoque en el éxito compartido.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $2.000.000 - $3.000.000 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes experiência comprobable en servicio al cliente?- ¿Cuentas con experiência en CRM?Idioma:- Inglés (Obligatorio)Fecha límite para postularse: 14/05/2024