Customer Service (C1)

*Resumen del Puesto:*Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en inglés y español, a través de diversos canales de comunicación. Deberán demostrar habilidades de comunicación efectiva, empatía y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.*Responsabilidades:*- Atender y resolver consultas, quejas y solicitudes de clientes de manera oportuna y cortés a través de correo electrónico, chat en vivo, teléfono y redes sociales.- Proporcionar asistencia a los clientes en inglés y español, asegurando una comunicación clara y precisa.- Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva, escalando problemas complejos según sea necesario.- Registrar y documentar la información del cliente de manera precisa en el sistema.- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de problemas y satisfacción del cliente.- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.*Requisitos:*- Dominio del inglés y español, tanto verbal como escrito.- Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente.- Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).*Horarios:* Lunes a viernes 7am a 5pm