Social Agent

Si eres estudiante de una carrera profesional y te encuentras en los últimos semestres, o eres recién egresado, esta oportunidad es para ti.Se parte de nuestro equipo de trabajo como **social agent**, trabajarás únicamente sábados, domingos y festivos encargándote de:- Respuesta a PQRS / Servicio al cliente- Analizar y gestionar los Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes, instaurados por los ciudadanos, en los canales digitales de la marca, garantizando el cumplimiento de los términos legales establecidos por la ley del consumidor.- Identificación de PQRS.- Respuesta y escalamiento de PQRS.- Automatización de respuestas tipo, según protocolo de manual.- Reportes de PQRS según etiquetas creadas (Peticiones, quejas, solicitudes comerciales etc).- Creación de reglas de modernización para el manejo de PQRS y Spam.- Taggeo de usuarios según su tipo de interacción para la identificación de estos. (Top Fans).- Monitoreo y socialización de actualizaciones de la plataforma a manejar.Si te interesa, envíanos tu hoja de vida actualizada para contactarteTipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido