Agente De Oficina Comercial

**Formación académica**:Técnico/ tecnólogo y/o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas y/o ingenierías o afines.**Experiência**:Preferiblemente 6 meses en atención al cliente.**Misión**:Atender a los clientes asignados y realizar las actividades asociadas al ciclo comercial.**Funciones**:**1.** Atender con calidad, amabilidad y agilidad a los clientes que se acercan a la oficina comercial.**2. **Gestionar y resolver las peticiones, quejas y reclamos presentados por los clientes, en primera instancia de forma verbal y solo en los casos donde el cliente lo solicite hacerlo por escrito, dando cumplimiento a la normativa, procedimientos e instrucciones de atención al cliente dentro del menor tiempo posible, garantizando el cumplimiento del término de ley y el logro de la meta planificada (PMR, TEA, Reclamos Procedentes).**3. **Argumentar las no conformidades en el proceso de atención al cliente en el Sistema de gestión de Calidad**4. **Asesorar a clientes sobre los productos y servicios prestados por la empresa y promover el uso de las aplicaciones virtuales**5.** Realizar contrataciones altas, bajas y modificaciones de contratos y suministros.**6. **Realizar refacturaciones y cobros del ciclo comercial, efectuando su liquidación.