Analista de producto y desarrollo comercial

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¿Te motiva entender a profundidad un producto tecnológico, cuestionar cómo se comunica su valor y convertir ese conocimiento en insumos clave para la atención de clientes y el proceso comercial?

En Sertisoft buscamos un(a) Analista de Producto y Desarrollo Comercial que se encargue de construir y validar el conocimiento funcional de nuestra plataforma TMS mediante la documentación, y que, a partir de ese entendimiento, apoye la atención consultiva de prospectos, la correcta perfilación de oportunidades y la generación de insights para los equipos comercial, de mercadeo y de producto.

¿Qué harás?

Elaborar, actualizar y mejorar manuales de usuario, guías funcionales, guías rápidas y demás documentación del producto, asegurando que reflejen su uso real y su propuesta de valor.

Analizar de manera crítica la documentación y el funcionamiento del producto, proponiendo mejoras que faciliten su entendimiento por parte de usuarios, prospectos y equipos internos.

Atender de manera autónoma y oportuna a los prospectos provenientes de formularios web, WhatsApp corporativo y otros canales definidos por la organización.

Realizar una primera atención y perfilación consultiva de prospectos, identificando necesidades, contexto y nivel de encaje con la solución.

Gestionar y realizar seguimiento a oportunidades comerciales en las primeras etapas del embudo, evitando la pérdida de prospectos por falta de información o gestión.

Monitorear procesos de contratación pública en SECOP I y II, identificando oportunidades relevantes y alertando oportunamente al equipo comercial.

Requisitos:

Técnico, tecnólogo, estudiante de últimos semestres o profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, sistemas, gestión comercial o carreras afines.

Experiencia mínima de 6 meses en roles relacionados con atención a clientes, soporte funcional, gestión comercial, documentación de software o procesos.

Habilidad para redactar documentación clara, estructurada y orientada al usuario.

Conocimiento o interés en aprender sobre plataformas tecnológicas, software empresarial y procesos digitales.

Conocimiento deseable en contratación estatal (SECOP I y II) y uso de herramientas CRM.

Pensamiento crítico, curiosidad, criterio analítico y alta capacidad de aprendizaje.

Organización, disciplina en el seguimiento y buena gestión del tiempo.

Lo que ofrecemos:

Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.

Cultura de mejora continua, aprendizaje y colaboración.

Estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Modalidad híbrida, con flexibilidad y evaluación basada en resultados.

Sé parte del equipo que entiende el producto a profundidad y lo transforma en valor real para nuestros clientes. ¡Te esperamos!