Asistente Servicio Al Cliente

**Funciones o actividades del contrato**:Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercanciasExplicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al clienteRegistrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.1. Manejo de Ventas de productos de ferretería y materiales de construcción2 Supervisar los procedimientos y las políticas de servicio al cliente, manejo de indicadores de gestión del cargo3. Fidelización de clientes, brindar información y conocimiento al cliente sobre nuestro portafolio de productos**Habilidades** Manejo de la comunicación, sentido de la urgencia, dinamismo, trabajo en equipo y vocación de servicios**Competencias **Seguimiento de procesos de ventas, postventa y/o recaudo Curso de atención al cliente×**Competencias Laborales**:- Cargando competencias laborales..._**Meses de experiência** 6**Número de vacantes** 5**Candidatos para entrevistar** 25**Cargo nuevo** No**Tipo de salario** Básico y Comisión**Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000**Tipo de contrato** Por obra**Jornada de trabajo** Completa**Horario** 8:00AM-6:00PM**¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No**¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No**Lugar de ejecución**:**País** Colombia**Departamento** Magdalena**Municipio** Santa Marta**Requerimientos especiales**:**¿Manejo de personal?** No**¿Manejo de dinero?** No**Manejo de equipos** COMPUTADOR TABLET CELULAR**Libreta Militar** Sin libreta**Estado civil** Indiferente