Auxiliar Servicio Al Cliente

**Funciones o actividades del contrato**:Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercanciasExplicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al clienteRegistrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.Realizar seguimientoy monitoreo de los vehículos que se encuentran en ruta y reportear a los clientes las novedades que se puedan presentar en las rutas o las entregas, monitorear los vehículos a través de llamadas y plataformas satelitales.**Habilidades** Monitorear los vehículos a través de llamadas y plataformas satelitales, reporte constante de ubicacion de vehículos a proveedores, reporte constante de estados de descargues y realizar reportes en demoras de cargues y descargues que se vea perjudicado proveedor, cliente o conductores.**Competencias **Control de trafico, conocimientos en sistemas de monitoreo GPS, centrales de riesgo, contactos con frente nacional de seguridad, conocimientos en normas de transito-regulaciones de transito y buenas relaciones interpersonales.×**Competencias Laborales**:- Cargando competencias laborales..._**Meses de experiência** 12**Número de vacantes** 1**Candidatos para entrevistar** 15**Cargo nuevo** No**Tipo de salario** Básico**Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000**Tipo de contrato** Fijo**Jornada de trabajo** Completa**Horario** basico**¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No**¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No**Lugar de ejecución**:**País** Colombia**Departamento** Tolima**Municipio** Mariquita**Requerimientos especiales**:**¿Manejo de personal?** No**¿Manejo de dinero?** No**Manejo de equipos****Libreta Militar** Sin libreta**Estado civil** Indiferente