Job Title
B2C Customer Service Specialist – Equipe Brasil
Job Description
Estamos buscando um(a) B2C Customer Service Specialist para apoiar nossas operações no mercado brasileiro. A pessoa selecionada será responsável por processar matrículas de estudantes internacionais, manter o banco de dados de alunos, gerenciar faturas e oferecer suporte e orientação de alta qualidade a agências parceiras, estudantes e equipes internas.
Principais Responsabilidades:
- Gerenciar matrículas de estudantes em nossas escolas localizadas nos Estados Unidos, Canadá, Europa e outros destinos.
- Apoiar a equipe de Vendas B2C no Brasil no cumprimento de suas metas.
- Construir e manter relacionamentos sólidos com agências parceiras internacionais.
- Fornecer suporte rápido e eficaz sobre vistos, pagamentos e chegada dos estudantes.
- Garantir um atendimento ao cliente productivo, proativo e cordial para agências e equipes internas.
- Salário competitivo + comissões.
Requisitos:
- Graduação completa ou formação equivalente.
- Excelentes habilidades de comunicação e organização.
- Forte atenção aos detalhes e foco em qualidade de atendimento.
- Português fluente (Brasil)
- De 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou função similar.
Localização: 100% presencial em Bogotá D.C. – Torre Sigma
Horário : Segunda a sexta-feira.
Benefícios adicionais:
- 20 dias de férias por ano
- Programa de desenvolvimento profissional
- Cobertura médica adicional
- Acesso a academia
- Aulas gratuitas de inglês
- Opção de trabalho remoto flexível após atingir KPIs
- Treinamento intensivo de 2 semanas (sistemas, produto e técnicas de vendas)
Na Kaplan , acreditamos que a educação transforma vidas. Venha fazer parte de uma empresa que conecta pessoas, culturas e oportunidades ao redor do mundo.
Location
Bogotá, COL
Employee Type
Employee
Job Functional Area
Sales
Kaplan lnternational is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy and maternity. If you require any adjustments or additional support within the recruitment process, please contact us directly.
