Especialista De Operaciones

Especialista De Operaciones
Empresa:

(Confidencial)


Lugar:

Bogotá D. C.


Área:

Otros

Especialista De Operaciones

Detalles de la oferta

Bogotá, Cundinamarca

Envioclick tiene la visión de ofrecer una experiencia logística de clase mundial, por eso, nuestros Courier specialists son fundamentales para lograr este objetivo. Por ello buscamos personas que se identifiquen con los más altos estándares de calidad y estén interesados en hacer carrera en una empresa de pioneros, dispuestos a inventar y simplificar en función de nuestros clientes.

Nuestros Courier specialist deben ser orientados al detalle, con habilidades en expresión oral y escrita y con deseos de ayudarnos a superar las expectativas de nuestros clientes a través de su gestión con las empresas de paquetería; brindado un servicio profesional, oportuno y de calidad.
Esta posición requiere una constante orientación a la acción, al mismo tiempo que flexibilidad para resolver los problemas de los clientes sobre acelerar la gestión de envíos. La comunicación principal con las paqueterías se da a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, utilizando variedad de herramientas para navegar a través de las cuentas de los clientes, así como para buscar y revisar políticas y brindar la mejor resolución en un ambiente divertido y de ritmo veloz.

Responsabilidades

- Priorización y gestión de incidencias.

- Resolución de incidencias.

- Automatización y mejora de procesos.

- Gestionar un gran número de incidencias con paqueterías.

- Automatizar procesos de gestión de incidencias Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.

- Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de paquetería mediante una comunicación honesta e interactiva.

- Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.

- Atender las quejas de clientes, haciendo posible con las paqueterías que se le den soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.

- Llevar un registro de las interacciones con paqueterías.

- Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.

Requisitos:

- Ingeniería / Admin de Empresas / Finanzas · Cédula de ciudadanía o extranjería. ·

- Aportar certificado de Antecedentes Judiciales.

- Radicar en Bogotá, Colombia

Si quieres conocer mas con gusto mándanos tu CV y nos pondremo en contacto contigo a la brevedad.


Fuente: Kitempleo


Área:

Requisitos

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