Especialista/Ingeniero/técnico en sistemas soporte remoto a clientes

· Gestionar la relación con el cliente ( Programación de llamadas, reuniones)

· Hacer seguimiento de la satisfacción del cliente (uso de la herramienta de Absolute)

· Identificar oportunidades de venta (Expansión).

· Manejo de Idioma: inglés tecnico básico (Posible interacción con clientes)

· Experiencia mínima 1 año soporte tecnico de endpoints (Laptops, Desktops, smartphones, tablets),

· Manejo y experiencia mínimo 1 año en diferentes plataformas de SO (windows, Linux, McOS, Android, chrome OS).

· Manejo de herramientas ofimáticas, las cuales serán necesarias para crear y enviar reportes.

· Proactividad en retroalimentación e investigación en todo lo relacionado con la tecnología.

· Comunicación asertiva (Equipo multicultural)

· Trabajo bajo presión.

· Conocimiento básico de ITIL (metodología que se basa en la calidad de servicio y el desarrollo eficaz y eficiente de los procesos que cubren las actividades más importantes de las organizaciones en sus Sistemas de Información y Tecnologías de Información)