Si cumples con el perfil no dudes en aplicar!Reconocido Hotel ubicado en Cartagena, esta en búsqueda de **Guest Service Agent**, con experiência de un año preferiblemente en el sector hotelero, con las habilidades como:Capacidad de aprendizaje.Paciencia y toleranciaOrganización y responsabilidadCreatividadAmabilidadEmpatíaComunicaciónAdicionalmente disfrutar del contacto con los clientes. Tener una voz clara y amable, ser servicial y profesional, Ser capaz de hacer las preguntas adecuadas para atender mejor las necesidades del cliente.Este debe ser Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, hoteleras o afines, con algunas tareas especificas como:- Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos.- Dar promociones del hotel y atractivos turísticos a cada cliente.- Conocer los distintos traslados seguros y regulados que el huésped puede tomar; transfer, taxi, transporte público, entre otros.- Reportar al jefe de servicio al cliente los incidentes diarios y comentarios relevantes para mejorar el servicio en el futuro.- Resolver los problemas y manejar las quejas de cada huésped.- Brindar soporte técnico a los demás departamentos, en caso de ser necesario.- Lograr las satisfacción de cada cliente hospedado en el hotel.- Mostrar un alto nível de profesionalismo, entusiasmo y conocimiento al desempeñar sus funciones.- Aumentar los ingresos del hotel, utilizando técnicas de venta para promocionar los servicios adicionales del hotel.- Contestar los correos electrónicos y reviews (reseñas) de los huéspedes.- Entregar encuestas de satisfacción de clientes a cada huésped.El horario ofrecido es:1. De lunes a Sábados 47 horas semanales2. Se ofrece contrato a termino indefinido con dos meses de periodo de prueba3. Salario a convenirNota: Disponibilidad INMEDIATA!!Tipo de puesto: Tiempo completo
