Representante De Atendimento Ao Cliente

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Empresa:

Amazon


Representante De Atendimento Ao Cliente

Detalles de la oferta

Amazon esta procurando candidatos inovadores, sucedidos e detalhistas com o desejo de nos ajudar a superar as expectativas dos nossos clientes.

Os atendentes da Amazon são uma parte fundamental da nossa missão de fornecer o melhor serviço aos nossos clientes.

Esta posição tão essencial precisa de pessoas proativas, flexíveis, com habilidade para resolver problemas, e a capacidade de ajudar aos clientes com seus pedidos.

Os atendentes se comunicam com os clientes principalmente via correio eletrônico e telefone através de uma variedade de ferramentas de "software" que permitem navegar pelas contas dos usuários, fazer buscas, revisar políticas e comunicar soluções efetivamente num ambiente divertido e inovador.

: Português e espanhol fluente(escrito e oral)
: Maioria de idade
: Título do ensino médio
: Carteira de identidade nacional ou de estrangeiro
: Atestado de antecedente criminal atualizado

Habilidades em computação

: Capacidade para utilizar um computador
: Conhecimento sobre Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
: Excelentes habilidades de digitação
: Demonstrar entendimento da Internet, do sítio web da Amazon, e dos sítios "web" dos principais competidores

Habilidades de comunicação
: Capacidade para se comunicar de maneira clara e efetiva com os clientes externos e internos
: Excelentes habilidades para documentar informação
: Boa compreensão dos problemas presentados pelos clientes
: Habilidades de composição : capacidade para elaborar respostas de maneira correta e concisa
: Conhecimento de português/espanhol e um requisito obrigatório

Habilidades de resolução de problemas
: Solução efetiva de problemas
: Habilidade para compreender problemas de maneira lógica
: Capacidade para aprender, e tomar decisões rápidas
: Pessoa disciplinada, ativa e com iniciativa
: Atenção ao detalhe e alta capacidade de organização
: Habilidade para priorizar atividades garantindo os estAndares do tempo

Habilidades para priorizar o cliente
: Excelentes habilidades de atenção ao cliente
: Empatia e capacidade para priorizar as necessidades dos clientes
: Habilidades interpessoais
: Resolução de conflitos e negociação efetiva
: Capacidade para determinar as necessidades dos clientes e procurar soluções apropriadas

Outras caraterísticas
: Adaptável a um ambiente rápido, enérgico e de tarefas diversas.
: Resolução de problemas de forma criativa e analítica.


Fuente: Tiptopjob_Xml


Área:

  • Ventas - Comercial / Representante Comercial - Ventas

Requisitos


Conocimientos:

  • Internet
  • Internet

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