El Ejecutivo de Servicio al Cliente en Netafim es responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y efectiva.
Este rol implica la gestión de consultas, la resolución de problemas y la colaboración con diversos departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito de nuestras operaciones.
Atender y resolver consultas de clientes de manera oportuna y profesional.Revisar diariamente vía email las solicitudes de cotizaciones de clientes y vendedores.Verificar stock de materiales en SAP para cotizar.Colaborar con equipos internos para abordar y resolver problemas de productos y servicios.Convertir la cotización desde Netquote en SO en SAP.Recibir y verificar que la orden de compra del cliente coincida con la cotización en términos de cantidad de material, precios unitarios y totales.Asegurar el seguimiento a las Sales OrderMantener registros precisos de las interacciones con los clientes y seguimiento de incidencias.Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y la retención.Identificar oportunidades para mejorar procesos y la experiencia del cliente.Capacitar a los nuevos miembros del equipo en estándares de servicio al cliente.Profesional en Administración, ingeniería Industrial o afines.Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente.Habilidades de comunicación en español e inglés.Manjeo de Excel avanzadoOrientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
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