Supervisor De Operaciones Experiencia En Call Center.

OneLink Medellín el Contact Center de la felicidad está en búsqueda de un Increyble(R) para desempeñarse como supervisor de operaciones, encargado de liderar, acompañar y soportar todos los aspectos tácticos y operativos relacionados con el servicio contratado, a través del diseño y la implementación de planes de acción que conlleven a la mejora en el desempeño de las actividades que se desarrollan en los centros de contacto y solución para atender, gestionar, solucionar y cerrar las necesidades de servicio, técnico y/o PQR de los usuarios finales del contratante.

Requisitos

: Profesional en administración de empresas, ingeniería, contabilidad, derecho o afines o mínimo 8 semestres de carreras afines.

:Experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados.

Funciones

:Dar seguimiento a los KPIs de los asesores con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas establecidas

:Brindar soporte en piso frente a las diferentes dudas en casos específicos con el fin de dar solución a los requerimientos del cliente.

:Garantizar que los asesores cuenten con todos los usuarios y accesos a las herramientas requeridas por el servicio para que sean utilizadas responsablemente y puedan cumplir con todas sus funciones.

Salario: 1.850.000 + Bono 150.000

Contrato indefinido directamente con la compañía.

TIPO DE CONTRATO:
Contrato a término indefinido

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Universidad / Carrera Profesional

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
No

DISPONIBILIDAD PARA CAMBIO DE RESIDENCIA:
No