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Supervisor Soporte It Call Center Medellin
Empresa:

Onelink Bpo


Detalles de la oferta

Onelink BPO se encuentra en la búsqueda de Supervisor Soporte IT

Responsable de coordinar las actividades diarias y dar seguimiento al desempeño de los técnicos de soporte IT.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el área para la solución o corrección de los sistemas y equipos de Hardware así como implementar mecanismos de mejora al servicio en función de la continuidad del negocio.

Encargado de supervisar que todos los procesos se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y objetivos de KPIs del área.

Funciones
Brindar solución a problemas de manera oportuna, velando por el fiel cumplimiento de procesos establecidos en el área.
Dar seguimiento a personal de soporte para verificación de equipo y aplicaciones en caso se presenten incidentes, así como asegurar que se realicen los procesos necesarios para resolución de casos.
Realizar verificación de red, ping, tracer y accesos a páginas web.
Responsable de administrar y coordinar las actividades diarias y el desempeño de los técnicos de soporte IT.

Requisitos
Tecnólogo o profesional en sistemas
Mínimo 2 año de experiencia en soporte técnico del área de Service Desk.

Contrato a término indefinido

Salario 1.977.192


Fuente: Bebee2

Requisitos

Supervisor Soporte It Call Center Medellin
Empresa:

Onelink Bpo


Built at: 2024-03-29T14:23:11.770Z