Técnico de servicio

El Técnico de Servicio es responsable de brindar soporte técnico y operativo en la aplicación, instalación o mantenimiento de productos y servicios, asegurando la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento de los equipos o productos suministrados por la empresa.

En empresas como Multilubes S A S, este cargo está muy ligado a productos automotrices como lubricantes, aditivos y productos de limpieza.

Objetivo del cargo

Garantizar que los productos automotrices sean aplicados correctamente y que los clientes reciban soporte técnico de calidad, contribuyendo a la fidelización y a la imagen de la empresa.

Funciones principales

Aplicar lubricantes, aditivos o productos automotrices según procedimientos técnicos.

Asesorar a clientes sobre el uso adecuado de los productos.

Revisar y diagnosticar problemas básicos en vehículos o equipos relacionados con el producto.

Mantener registro de servicios realizados y reportes de actividad.

Coordinar con el área de ventas o logística para asegurar disponibilidad de productos.

Cumplir normas de seguridad industrial y uso de equipos de protección personal (EPP).

Participar en capacitaciones técnicas y actualización sobre nuevos productos.