Tecnico De Soporte Medellin

Importante compañía requiere técnico de soporte con el siguiente perfil

Tecnólogo en Sistemas o estudiante de Ingeniería de Sistemas o telecomunicaciones últimos semestres.
Debe contar con experiencia de 1 año realizando soporte técnico telefónico y en sitio, con conocimientos específicos en

Plataforma de manejo de incidentes y solicitudes según ANS o SLA.
Manejo de inventario de equipos de cómputo Hardware, Software, Licencias.
Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo.
Gestión de respaldo de la información, servicio de correo electrónico y administración de cuentas.
Conocimientos básicos en ITIL V3 yo V4 Foundations
Conocimientos Técnicos Sistema operativo Windows, Sistema operativo Linux, instalación de software, diagnóstico de fallas de hardware, telefonía, impresoras, videoconferencia, drivers, actualizaciones de seguridad y aplicaciones de ofimática.
Contar con conocimientos básicos de Active Directory.
Contar con conocimiento para la identificación y reemplazo de componentes de hardware y periféricos.
Contar con conocimientos básicos de configuración en entorno de red.
Conocimientos básicos de RedesVPNFirewallAntivirus.
Atención al usuario final o cliente vía telefónica o email.
Brindar soporte a usuarios VIP, procesos críticos de la compañía, soporte de Salas, eventos, conferencias.
Dar soporte a usuarios en sitio
Configuración en telefonía IP y Softphone.