Técnico en Instalación y Entrega de CPE

Objetivo principal:
La integración básica de forma remota del circuito + equipo en casa del cliente.

Funciones:
INSTALACION
• Asegurar la disposición de todos los elementos de red necesarios para afrontar la ventana de instalación de los equipos.
• Soporte remoto a los técnicos de campo en la instalación de equipos en domicilio de cliente
• Pruebas de servicio durante la ventana de instalación
• Gestión de incidencias (Apertura/ Diagnosis / seguimiento y cierre de incidencias)
• Gestión de documentos/ Informes (Actas de entrega de servicio/ Acta de pruebas y resultados…etc.)
• Utilización eficiente de los recursos
• Actualización de los diferentes sistemas de gestión y operativos del cliente (BBDD, Plataformas de vigilancia, configuración, CMDB…etc.)
ENTREGA/ACTIVACIÓN
Objetivo principal es Gestiona la ventana de migración, detectando, analizando y solucionando posibles problemas para garantizar el éxito de la migración.
• Configuración de CPE con las funcionalidades de servicio requeridas. Realiza las pruebas de funcionamiento y calidad requeridas
• Preparación de ventanas de activación/migración de LAN de cliente.
• Gestión de incidencias durante la ventana de migración (Apertura/ Diagnosis / seguimiento y cierre de incidencias)
• Gestión de documentos/ Informes (DAL/ Acta de pruebas y resultados, Actualización de los LLDs…etc.)
• Actualización en sistemas del estado de la entrega.

Requisitos mínimos:
• Licenciado/ grado/ FPII- en carreras técnicas (Telecomunicaciones/ Informática, sistemas ó equivalentes…etc.)
• Capacidad de Gestión de Proyectos y Actividades sin Alta Complejidad.
• Certificaciones técnicas CCNA/ CCNP / JNCIA…etc. ó experiencia demostrable en asignación de NE para el acceso a los CPE´s
• Certificación ITIL Foundation
• Alto nivel de Inglés (B2 / C1) verbal y escrito
• Al menos 3 años trabajando en servicios de redes WAN
• Experiencia demostrable en industria & redes telco a ser posible en las actividades de Instalación y entrega

Otros aspectos a tener en cuenta:
• Muy importante flexibilidad Horaria de entrada y salida
• Muy importante posibilidad de teléfono de guardia