**Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.**Misión del cargo**:Servir como el primer contacto para los clientes que buscan asesoría técnica por teléfono o correo electrónico, dando soluciones**Funciones del cargo**:Importante empresa dedicada a actividades auxiliares de las actividades de servicios financieros, requiere para su equipo de trabajo personal bachiller con formación técnica o tecnológica en servicio al cliente, administración o áreas afines para ocupar el cargo de atención al cliente con experiência mínima de 1 año, realizando actividades de servicio al cliente, crédito, cartera, preferiblemente en atención y servicio al cliente call center.**Nível académico**: Formación bachiller, técnica, tecnóloga**Área de formación**: A fines con la cobranza**Tiempo de experiência**: 1 año de experiência**Sector en el cual debe basar la experiência**: Atención y servicio al cliente call center**Funciones**:Determinar la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por el cliente - Guiar al cliente a través del proceso de resolución de problemas. - Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte. - Proporcionar información precisa sobre productos o servicios. - Registrar eventos y problemas y su resolución en registros. - Realizar seguimiento ya actualización del estado y la información del clienteTransmitir cualquier comentario o sugerencia de los clientes al equipo interno correspondiente.Conocimientos técnicos o específicosConocimientos de herramientas ofimáticas en especial Excel. - Buena comunicación oral y escrita - Atención y servicio al clienteCompetencias laborales para desarrollar el cargoHabilidades de comunicación asertiva y capacidad para negociar - Empatía y habilidades de resolución de problemas para comprender las necesidades financieras de los clientes y encontrar soluciones adecuadas.Conocimientos de herramientas ofimáticas en especial Excel. - Buena comunicación oral y escrita - Atención y servicio al cliente**Salario**: $1.400.000 (básico) + Aux Trasporte (básico)**Contrato**: Indefinido**Horario**: 7:00 a. m. - 9:00 p.m. lunes a domingo Día de descanso rotativo a la semanaMedellín - Antioquia**Requisitos**:**Nível académico**: Formación bachiller, técnica, tecnóloga**Tiempo de experiência**: 1 año de experiência**Sector en el cual debe basar la experiência**: Atención y servicio al cliente call center**Área de formación**: A fines con la cobranzaConocimientos de herramientas ofimáticas en especial Excel. - Buena comunicación oral y escrita- Atención y servicio al cliente**Condiciones oferta**:**Sueldo neto mensual**: 1400000
