Analista De Control De Gestión Operativa

¡Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxito!Estamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones.Objetivo del Puesto:Contribuir al éxito operativo del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar continuamente mejorar la satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.Tareas:- Mantener actualizados, difundir y capacitar sobre los procesos de la compañía que afecten al CC.- Buscar la mejora continua de procesos, metodologías y resultados.- Realizar los reportes que permitan medir la performance, detectar desvíos, descubrir oportunidades de mejoras, lograr la mayor performance posible de las operaciones y alcanzar los objetivos de rentabilidad.- Asistir con análisis a las otras áreas de la operación.- Alertar sobre posibles fraudes o ventas falsas.- Detectar y alertar sobre ineficiencias en la gestión.- Administrar las bases de datos de leads y su asignación.**Requisitos**:Educación: Terciario - Universitario con experiência en administración, marketing, logística, relaciones humanas.Experiência: Mínima 3 años en puestos similares en operaciones de contact center.Si cumplís con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado, ¡esperamos tu postulación!