Auxiliar Administrativo Y Servicio Al Cliente

Distinguida empresa del sector de transporte vertical requiere para su equipo de trabajo auxiliar administrativo y de servicio al cliente, esta persona debe contar con formación técnica en Contabilidad, Secretariado, Administración, Mercadeo o Carreras afines, debe contar con mínimo 2 años de experiência Servicio al cliente, funciones administrativos, Excel, Word, correo electrónico, nube, presentaciones en Power Point.Salario: $1.600.000 + prestaciones legalesHorario: Lunes a viernes 7:00am -4:00pm sábados 8:00am-4:00pmTipo de contrato: termino fijo renovable- Funciones:- Recibir y atender las llamadas de los clientes mediante la correcta utilización del sistema de la Compañía y siguiendo los procesos definidos para el call center- Mantener y mostrar un decoro profesional en todo tratamiento con los clientes y los técnicos de mantenimiento- Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a los clientes por teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc.- Desarrollar y mantener un sistema de archivo (ya existe, pero debe garantizar que se mantenga)- Mantener listas de contactos.- Proporcionar apoyo general a los clientes.- Procesar las solicitudes de los clientes con precisión y eficacia.- Brindar apoyo a operaciones- Informar a la dirección sobre los problemas de atención al cliente que se puedan presentar.- Tratar las quejas de los clientes con tacto y diplomacia.- Proporcionar apoyo general a los visitantes- Cumplir y hacer cumplir las políticas, normas y procedimientos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.- Ser proactivo en la resolución de los problemas de los clientes- Atender el área de recepción de la empresa- El despacho del material hacia los clientes- Labores administrativas en función de las operaciones- Trabajo en conjunto con la analista administrativa