Empresa de consultoría empresarial Colombiana requiere para sus proyectos, personas profesionales para llevarlos a cabo; estos trabajos son para realizar de forma freelance de acuerdo al volumen de trabajo que tengamos.Estamos buscando un facilitador en atención al cliente con experiência en llegar a la excelencia en el servicio. Buscamos a un profesional apasionado por el servicio al cliente, con experiência en impartir capacitaciones prácticas y efectivas para mejorar las habilidades de atención al cliente de nuestro equipo. Este rol desempeñará un papel crucial en la creación e implementación de programas de capacitación que promuevan la satisfacción del cliente y la retención.**Responsabilidades**:- Diseñar y facilitar sesiones de capacitación interactivas y dinámicas para nuestro equipo de atención al cliente, tanto en modalidades presenciales como virtuales.- Desarrollar materiales de capacitación efectivos que aborden las necesidades específicas de nuestro equipo y promuevan las mejores prácticas en la atención al cliente.- Evaluar regularmente la efectividad de los programas de capacitación y realizar ajustes según sea necesario para garantizar resultados óptimos.- Colaborar estrechamente con nuestros clientes para desarrollar soluciones a la medida.- Mantenerse al tanto de las tendencias y desarrollos en el campo de la atención al cliente para garantizar que los programas de capacitación estén actualizados y relevantes.**Requisitos**:- Experiência previa en roles de atención al cliente y/o capacitación, preferiblemente en entornos de servicio al cliente de alta exigencia.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir información de manera clara y efectiva.- Conocimiento profundo de las mejores prácticas en atención al cliente y habilidades de resolución de problemas.- Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno dinámico y de ritmo rápido.- Certificación en capacitación o experiência equivalente en diseño de programas de capacitación es una ventaja.Si nos identificamos con tu experiência y conocimientos te contactaremos.Tipo de puesto: FreelancePregunta(s) de postulación:- Describe qué experiência tienes como facilitador en servicio al cliente- ¿Nos autorizas que te contactemos para brindarte un link para que te unas a uno de nuestros grupos?
