Claims Consumer Lines Director

**Role Purpose**Administración y control de la operación de atención de siniestros de Vida, Líneas Personales y Accidentes en Colombia.**Key Responsibilities**- Administración de procesos relacionados con la liquidación y atención de siniestros de Vida, Líneas personales y Accidentes en Colombia.- Desarrollar procesos orientados a brindar eficiencias en la atención de siniestros de Vida, Líneas personales y Accidentes en Colombia para mejorar el nível de satisfacción de nuestros clientes y externos e internos.- Realización mensual de auditorías de siniestros de Vida, Líneas Personales y Accidentes que permitan medir la calidad en los procesos de atención de reclamos.- Revisión mensual de inventarios de reservas de siniestros pendientes de Vida, Líneas Personales y Accidentes.- Trabajar activamente en la prevención de fraude interno y externo.- Seguimiento y control de los KPIs- Capacitación en Respaldo: Se espera que el titular de esta posición se capacite en funciones adicionales dentro del equipo de Indemnizaciones para asegurar la continuidad operativa en ausencia de colegas. Esto fortalecerá la versatilidad del equipo y contribuirá a un servicio excepcional.- La asignación de Backups estará actualizado de forma permanente en los organigramas de la compañía que están bajo la custodia de Recursos Humanos.- Capacidad de análisis y entendimiento de variaciones en cifras relevantes del área**Experience**Minino 5 años de experiência en cargos de dirección y manejo de indemnizaciones de Vida, Líneas Personales y Accidentes.**Requirements**:- Título Universitario en carreras de administración o afines, o áreas de la salud- Deseable_ Diplomados en seguros- Ingles intermedio- Análisis numérico- Atención al detalle- Proactividad y apertura al cambio