Coordinador Mesa De Ayuda

Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes.Seguimiento a Indicadores.Generación de Informes.Definir procesos optimos para garantizar el buen servicio.Gestionar el personal a cargo.Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente.**Habilidades**- negociación I Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico II Resolución de problemas I Empoderamiento I Gestión del Desempeño I Liderazgo I Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente II Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento II Compromiso II- novato intermedio intermedio intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio**Qualifications**tecnólogo o ingeniero con mas de 2 años de experiência en areas de soporte tecnico a usuario.Conocimientos en gestión de incidentes y requerimientos de TI.Generación de informes.capacidades de liderazgo**Acerca de nosotros**Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.Axity, conexiones que transforman.