Customer Service Representative Chats

!En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües!**Posición**: Customer service representative chats**Funciones**:- Demostrar un alto estándar de servicio de calidad, asegurando que todas las interacciones con los clientes cumplan o superen las expectativas de satisfacción del cliente.- Actualizar continuamente tu conocimiento sobre los productos, procedimientos y tendencias de la industria para proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.- Mantener profesionalismo y cortesía en todos los contactos con los clientes, manteniendo la reputación de excelencia de la compañía.- Utilizar plantillas de comunicación de chat existentes para las interacciones con los clientes, asegurando consistencia y eficiencia en las respuestas.- Documentar con precisión las interacciones con los clientes en la base de datos exclusiva del centro de llamadas (CSC), manteniendo registros detallados y completos.- Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos por la dirección y esforzarse por superarlos, buscando la mejora continua.- Cumplir con el período de bloqueo de vacaciones establecido por la empresa durante festividades y períodos promocionales.- Ser flexible con los horarios de trabajo, incluyendo fines de semana y turnos nocturnos según sea necesario en un entorno de horarios dinámicos.**Horario**:Martes a Sabado 12pm-9:00pm**Requerimientos**: Customer service experience, English B2+**Remuneración competitiva****Ciudades**:Medellin**Beneficios**:- Contrato a término indefinido- Excelente ambiente laboral- Auxilio de transporte- ¡Además, aprovecha los multiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más!- Si quieres más información comunícate a este numero 302 6316971¡Postulate ya!Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $2.500.000 - $3.000.000 al mes