Gestor De Calidad (Exp Auditorias De Llamadas A

Descripción de la oferta**Requisitos**:- Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería Industrial, Ingeniería de sistemas o afines- (1) año de experiência en proyecto de implementación de buenas prácticas de ITIL.- Encargado de hacer las auditorias del servicio de mesa de servicio de cada uno de los canales de atención (Llamadas, correos, portal, otros), realizar informes semanales y mensuales, proponer oportunidades de mejora, generar plan de calidad.- Debe contar con tarjeta profesional.- Certificación ITIL V3 o superior.- Condiciones Laborales:- Lugar de Trabajo: Bogotá- Tipo de Contrato: A Término Indefinido- Horario de lunes a viernes 8:00 am a 6pm o 7am a 5pm.Postularme ahoraSomos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.ver todo >