Líder De Equipo O Supervisor / Call Center

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Empresa:

Konecta Servicios Bpo. S.L


Detalles de la oferta

No esperes al futuro, prepárate para un nuevo comienzo. Dile si a las nuevas oportunidades y los grandes desafíos de dar el 100% en cada proyecto.Konecta con nosotros, te estamos esperando.Objetivo del rol: Garantizar la ejecución de todos los procesos de manera eficiente y eficaz, integrando el trabajo de todos los miembros del equipo, asegurando que se cumplan todos los acuerdos de servicio, generando acciones de mejoramiento continuo y a la vez participando en su implementación.- Funciones: Responsable por monitorear y proveer feedback a los representantes, resolver dudas mas complejas, apoyar el entendimiento de desvíos de métricas y auxiliar en el transcurso de la operación, gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de cada equipo de trabajo, atraves del acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados establecidos por la operación y el cliente operativo**Perfil**:*Educación mínima: 9no semestre Profesional o en ingeniería, administración*Experiência mínima: Mínimo 1 año de manejo de grupos con experiência en áreas de Servicio al cliente, sector contact center*Conocimientos específicos del cargo:Conocimientos en el funcionamiento de Contact CenterConocimiento de Indicadores de Contact CenterSalario: Básicodisponibilidad:EdificioContrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.Contratación InmediataSi tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $1.500.000 al mes


Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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