**Fecha de publicación**:10 abr. 2024**Ubicación**: Medellin, Antioquia, CO**Empresa**:SURA**TIPO DE CONTRATO: Fijo, 2 años****ÁREA**- Insurtech- Equipo de diseño de portafolio**PERSONAS A CARGO**- NO**RESPONSABILIDADES DEL CARGO**- 1.Participar del diseño de los productos del Canal Directo Digital de las filiales como parte del equipo de Diseño de Producto y Procesos.- 2.Definir e implementar los procesos back punta a punta que soportan la operación de las soluciones, homologados para la región, de los productos que se desplieguen en el Canal Directo Digital, buscando el desempeño óptimo y una operación eficiente de los mismos.- 3.Definir y velar por el cumplimiento de los lineamientos de diseño de productos y procesos en términos de experiência del cliente y operación para la región.- 4.Definir y documentar los procedimientos, instructivos y documentación necesaria para la correcta ejecución de los procesos de negocio- 5.Construir y ejecutar los planes de formación y capacitación de los equipos para garantizar la adopción y ejecución de los procesos.- 6.Identificar, estimar y hacer seguimiento de cronograma y actividades bajo metodologías ágiles y metodología tradicional de gestión de proyectos.- 7.Analizar, diseñar y especificar requerimientos de negocio para implementar el Core Digital.- 8.Identificar las necesidades de tecnología e integraciones para la ejecución de los procesos de negocio definidos.Revisar, aprobar y priorizar Historias de usuario y ejecutar las pruebas para velar por el cumplimiento de los requerimientos de negocio.- 9.Definir e Implementar los nuevos procesos y las mejoras necesarias a los existentes, para el desempeño óptimo de los productos que se desplieguen en el canal directo digital, consolidando el enmaquetado en términos de experiência del cliente para la región.- 10.Detectar y definir las posibles mejoras en procesos actuales con el fin de contribuir a la eficiencia operativa.- 11.Implementar los estándares definidos por la célula de diseño en los procesos que requiera vivir el cliente.- 12.Integrar e implementar los procesos campañas, UX/UI, data y analítica, operación (Contact center y back office) desarrollo de producto, implementación y unidades de negocio para la correcta implementación y operación del Canal Directo Digital.**OTRAS RESPONSABILIDADES****CONOCIMIENTOS: NIVEL DE ESTUDIOS**- Universitario**CONOCIMIENTOS:ESPECIFIQUE EL ÁREA DE ESTUDIOS**- Diseño de procesos- Marketing Digita- Design Thinking- Historias de usuario- Procesos de mejora continua**CONOCIMIENTOS : ESPECIFIQUE OTROS CONOCIMIENTOS****IDIOMAS**- BASICO en INGLÉS**AÑOS DE EXPERIENCIA**- 2**ÁREA DE EXPERIENCIA**- Diseño e Implementación de procesos punta a punta para experiências de usuarios en digital
