Sr Network Support Analyst

Job Snapshot**Employee Type**:- Full-Time**Location**:Medellin, Colombia**Job Type**:- Information Technology**Experience**:- Not Specified**Date Posted**:- 5/14/2024Buscamos profesional en telecomunicaciones o en áreas afines, con experiência de 2 a 6 años realizando configuraciones y troubleshooting para soporte de:- SDWAN. Routing & Switching. Preferentemente conocimientos en servidores y Linux. Conocimientos en WiFi y Cisco ISE. Preferiblemente conocimientos en Firewalls Fortinet y Cisco. Idealmente con certificaciones CCNA o CCNP (SDWAN)**Qualificações**- Sus responsabilidades serán:- Dar soporte a clientes en tecnologías SDWAN, R&S y otras (como Firewalls Cisco y Fortinet). Atender y solucionar incidencias.- Garantizar el tiempo de atención de tickets con base a los acuerdos de níveles de servicios pactados con los clientes.- Trámitar RMAs y apertura casos con fabricante.- Realizar reportes y documentación de los casos.- Liderar ventanas de mantenimiento, elaborar MOPs y minutogramas de ventanas programadas.