Analista De Experiencia Al Cliente 1626134287.22

**Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.**Funciones del cargo**:Empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en mercadeo, administración de empresas, ingenierías o afines. Para el cargo de analista de experiência al cliente con mínimo 2 años de experiência en el sector comercial.**Funciones**:- Análisis de KPIS- Diseño, ejecución y seguimiento de estrategias de fidelización de clientes.- Gestión de PQRS..- Definir políticas de experiência al cliente que vayan en línea con la ley 1480 de 2011, ley 1581 de 2012 y los Decretos 1373 de 2013, Decreto 0735 de 2013.**Conocimientos**:- Normativa del proceso (ley 1480 de 2011, ley 1581 de 2012 y los Decretos 1373 de 2013, Decreto 0735 de 2013- KPIS de servicio al cliente- Habilidades en manejo y servicio al cliente (front office).- Analítica de datos.- Manejo en excel intermedio.**Salario**: $2.500.000 + prestaciones de ley.**Horario**: lunes a viernes de 7:30 a.m. - 5:30 p.m.**Tipo de contrato**: indefinido.**Lugar de trabajo**: Medellín.**Requisitos**:Profesional en mercadeo, administración de empresas, ingenierías o afines.2 años de experiência en el sector comercial.**Condiciones oferta**:**Sueldo neto mensual**: 2500000