Analista De Procesos Call Center

**¡Únete a nuestro equipo dinámico como Analista de Procesos de Call Center!**- Estamos en búsqueda de mentes analíticas y proactivas para liderar la optimización de nuestros procesos de gestión de contactos. _- Como Analista, serás el estratega detrás de la eficiencia operativa, supervisando calibraciones y proponiendo innovaciones. _- Si tienes al menos 3 años de experiência en call centers, eres apasionado por la mejora continua y buscas un entorno desafiante, ¡queremos conocerte! _**Perfil de cargo**:- Ingeniero industrial o de sistemas preferiblemente- Graduado o en últimos semestres- Obligatorio con experiência mínima de 3 años en call centers- Proactivo, atención al detalle y orientación al logro.**Funciones**:- Responsable de levantar el proceso de gestión de contacto (Llamadas y chats)- Monitoreo de las calibraciones realizadas por el sistema- Mantenimiento de las reglas del sistema- Reportar al coordinador de mejoramiento el informe de gestión por cliente.- Analizar y proponer planes de mejora de acuerdo a los resultados.**Salario**:- 2.300.000 - 2.500.000- Esquema 60% 40%- Susidio de ConectividadBeneficios:- Trabajo remoto- Subsídio de conectividad- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en un entorno innovador.- Colaboración directa en proyectos de alto impacto.- Posibilidad de crecimiento y formación profesional.- Ambiente de trabajo dinámico y motivador.- Día libre por cumpleañosTipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSalario: $2.300.000 - $2.500.000 al mes