Analista De Soporte Tecnico Pereira

* Descripción empresa: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país.Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.* Misión del cargo: Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos de los productos y servicios.* Funciones del cargo: - Atender las solicitudes de soporte técnico llevando a cabo un diagnóstico del problema y ofreciendo soluciones adecuadas o canalizando las solicitudes según se requiera.- Dar asesoría a los clientes explicando los detalles técnicos de forma simple y comprensiva.- Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes.- Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.* Requisitos: -Educación: Computación e Informática; Sistemas o a fin -Experiencia: 1+ años en soporte técnico -Conocimientos: Seguimiento de tickets, Gestión de bases de datos, Instalación de software -Software: Helpdesk (Zendesk, Freshdesk o similar), Soporte remoto, Sistemas operativos * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3320700 * Beneficios: Beneficios extralegales * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitas: 1.Postular a la oferta 2.Revisar tu email 3.Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.