Analista Servicio Al Cliente Ii

Empresa de tecnología se encuentra en busca de Analista Servicio al Cliente II quién tendrá como misión recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.Funciones:- Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.- Garantizar el cierre del ciclo de atención de cada requerimiento realizado por el cliente actualizando la información en los sistemas de gestión, realizando el seguimiento del proceso y realizando las consultas necesarias para resolver cada caso en las demás áreas de la Compañía.- Proponer estrategias que permitan la optimización y el aprovechamiento de las herramientas de gestión.- Realizar las actividades correspondientes al servicio de seguimiento personalizado requeridas por los clientes.- Gestionar las novedades de hurto en esquema de respaldo al cargo de Especialista en gestión de hurtos.**Requisitos**:- Técnico en Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines, con experiência mínimo de 6 meses en Servicio al Cliente, Atención PQR.- Salario básico: $1.300.000 + Auxilio de transporte + 10% Compensación variable+Recargos.- Horario: Debes tener disponibilidad para rotar turnos (completos de 8 horas) y laborar fines de semana, con 1 día compensatorio en la semana.Contrato a termino fijo por 5 meses por cubrimiento de licencia de maternidad.Excelentes beneficios organizacionales.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $1.300.000 al mesFecha límite para postularse: 29/02/2024