Client Service Management Bilingüe

DescripciónReportando al director de estrategia la posición de Client Services Management, deberá:-Negocia diplomáticamente situaciones difíciles o delicadas y comunica mensajes delicados o controvertidos de forma eficaz.-La función del Gerente de Servicios al Cliente es garantizar- Sintetiza y consolida los informes de desempeño en un entorno de origen y monitorea el cumplimiento del Proveedor de Servicios con respecto a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Acuerdos de Nivel Operativo (OLA).-Negocia diplomáticamente situaciones difíciles o delicadas y comunica mensajes delicados o controvertidos de forma eficaz.- Supervisa la planificación y previsión del consumo de servicios para un grupo de aplicaciones específicas y la calidad de servicio y la satisfacción del cliente relacionadosPerfil buscado (h/m)Buscamos un Gerente de servicio al cliente con ingles avanzado- con experiencia de mas de 10 años de experiencia en desarrollar y diseñar una estrategia de cambio que satisfará la estructura de Servicios Gestionados prevista de la organización. Gestiona grupos y sus dinámicas a través del proceso de cambio.Además, lidera los equipos, Proveedores y comerciales para lograr consenso, así como comparte el conocimiento de los principios del desarrollo individual y organizacional, incluyendo las variables y sistemas. Establece objetivos de cambio claros y específicos.Qué OfrecemosOfrecemos pertenecer a una empresa que brinda beneficios como:- Póliza de vidaPóliza exequialAsistencia médica domiciliariaPlan odontológicoFondo de empleadosPlataforma para estudiar idiomasAuxilio de gafasBono de cumpleaños