Coordinador Atención Clientes Ii

Empresa de tecnología se encuentra en busca de Coordinador Atención Clientes II, quién tendrá como misión acompañar y liderar el equipo de trabajo encargado de atender todos los clientes a través de los diferentes medios de comunicación, para resolver y /o gestionar solicitudes básicas con la mejor calidad y de manera oportuna, brindando la mejor experiência al cliente.Funciones:- Replicar los procesos necesarios en el equipo de trabajo para brindar un excelente servicio al cliente.- Realizar seguimiento y control del cumplimiento de los procesos, con fin de tomar acciones de mejoramiento continuo.- Velar por el cumplimiento de los indicadores del equipo de trabajo y presentar informes de cumplimiento.- Gestionar las necesidades del equipo de trabajo que lidera con las áreas de apoyo, con el fin de construir a un buen clima laboral.- Asignar el personal en los horarios establecidos por la compañía, para garantizar la atención de todos los clientes.- Alertar la Dirección todas situaciones que se presenten y sean susceptibles de impactar las estrategias de compañía.**Requisitos**:- Tecnólogo en áreas administrativas, sistemas y afines.- Experiência de 3 a 5 años en Atención al Cliente, Manejo de Personal.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $4.400.000 al mes