Cuentas Norte / Analista Calidad / 6998

**Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.**Misión del cargo**:Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, mediante presentación de información**Funciones del cargo**:1. Administrar las herramientas de calidad de la compañía. ( Intranet de Retroalimentación).2. Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.3. Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de las campañas.4. Seguimiento a los resultados de las campañas con el fin de generar alarmas al personal de calidad.5. Llevar los tableros de resultados mensuales del área de Calidad.**Requisitos**:Tecnólogo o estudiante de V semestre en adelante en carreras administrativas o IngenieríasMínimo 6 meses de experiência en áreas de calidad de call centerManejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.**Condiciones oferta**:**Sueldo neto mensual**: 1414000**Beneficios**:- Plan carrera- Programas de crecimiento personal y espiritual- Descuentos con diferentes aliados- Afiliación a fondo de empleados