**Bold**Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 150.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $ 65 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros. Somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.Por medio de nuestros productos, nuestros clientes pueden recibir pagos electrónicos de manera presencial a través de un datáfono móvil y también de forma remota a través de links de pago, adicionalmente nos estamos preparando para operar como entidad financiera con nuevos productos orientados a banca digital como cuentas de depósito y créditos.**El rol**Como **IT Ops Manager **serás responsable de coordinar y gestionar la carga operativa del equipo de Tecnología de Bold, incluyendo servicios, infraestructura y el soporte diario a los usuarios finales para que puedan desempeñar sus funciones de manera ágil y rápida en beneficio de la productividad de la organización, todo esto bajo los principios de seguridad, calidad y excelencia.**Deberás**- Proveer soporte técnico a los usuarios finales- Administrar los sistemas de información de Bold- Apoyar la atención y resolución de incidentes- Monitorear los servicios y las operaciones de Tecnología- Documentar los procesos de tecnología relacionados con Service Desk- Asegurarse de que los sistemas y servicios internos estén disponibles y funcionen de manera óptima, proporcionando soporte de asistencia para la infraestructura basada en la nube en AWS y otro software basado en SaaS- Trabajar con desarrolladores, testers, soporte y otros especialistas de IT Ops para mantener las operaciones- Apoyar al resto de los equipos de entrega con conocimientos de infraestructura, asistiendo a las reuniones de revisión cuando sea necesario- Identificar nuevas técnicas y herramientas de aprovisionamiento de infraestructura de TI para su revisión- Gestionar herramientas y suscripciones basadas en SaaS, incluyendo Microsoft 365- Planificar y programar las actividades de mantenimiento- Gestión del servicio de asistencia técnica de TI, incluida la prestación de asistencia a ubicaciones remotas- Compra de software de TI- Creación y mantenimiento de la documentación de todos los sistemas, incluidas las guías actualizadas de los usuarios y administradores de los sistemas informáticos- Automatización de los procesos internos para mejorar la eficiencia.- Contribución a la obtención de certificaciones y acreditaciones relacionadas con la seguridad**Beneficios**- ? Póliza de salud para ti- Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno- Contrato a término indefinido- Salario competitivo- ? Trabajo remoto de tiempo completo- Apoyo económico en cursos y educación- Tecnologías y procesos de clase mundial- ? Días libres adicionales a las vacaciones- Mínimo 3 años de experiência en soporte técnico y atención de requerimientos de tecnología- Certificaciones en servicios de tecnología como ITIL V3- Plus, tener experiência práctica trabajando con servicios de AWS- Conocimientos en seguridad y protección de datos- Conocimientos definiendo, documentando e implementando políticas de TI- Ideal estar familiarizado con DevSecOps, CI/CD, AppSec y metodologías ágiles- Deseable experiência en el sector bancario, entidades financieras o industria altamente regulada- Capacidad para trabajar de forma independiente, con una supervisión limitada, en un ambiente de trabajo en equipo- Capacidad para prestar asistencia fuera del horario de trabajo, ante situaciones o incidentes que así lo requieran- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, verbal y escrita
