**Descripción del trabajo**:**Responsabilidades**:- Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado.- Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs.- Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación.- Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna.- Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores.**Habilidades y Calificaciones**:- Microsoft Office Power Point: Intermedio -Microsoft Office Word: Intermedio -Excel: Intermedio -Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio), Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico)Requisitos Indispensables:- Experiência previa comprobable como supervisor de operaciones, de minimo 6 meses en industrias de BPO o similares.- Ingles C1- Experiência en manejo de metricas grupales, en coaching y en feedbacks constructivos**Remuneración**:- Salario: $**3.000.000 **(Base prestacional $1.950.000 + Auxilio de vivienda fijo $1.050.000, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros). Horario:- Horario: 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes.- Posibilidades de crecimiento: Senior supervisor, Specialist Supervisor, con aumentos salariales con base a performance y KPIsBeneficios- Plan carrera con aumento salarial basado en el desempeño- Contrato a término indefinido.- Excelente ambiente laboral.- Cursos gratis en Solvo University.- Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.- Planes de bienestar- Remuneración altamente competitiva- Oportunidades de practicar el idiomaPay: From $3,000,000 per monthApplication Question(s):- La vacante es PRESENCIAL, tienes la disponibilidad de trabajar presencial?- Tienes mas de 1 año de experiência como supervisor de operaciones en la industría BPO / Bilingue?- Esta vacante requiere tener un perfil con bastante experiência en Client Facing y manejo de equipos ¿cuentas con esa experiência?- Se requiere un nível de ingles bastante exigente, minimo un B2+ full conversacional, ¿cuentas con ese nível de inglés?- ¿Ya has trabajado en Solvo o sería tu primera vez?- ¿Por que crees que serías un buen fit para esta posición?- ¿Tienes por lo menos 6 meses de experiência previa como supervisor de operaciones en industrias BPO o similares? LA EXPERIENCIA ES INDISPENSABLE PARA ESTE ROL**Language**:- English (required)
