LIVE OPS ASSOCIATECABIFY LOGISTICS SAS in Invention Center, Calle #44, Bogotá, ColombiaStarts 6 JunWhat you'll earn$2..About the jobEn Jobandtalent empleamos a más de 15. profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición.En este momento, estamos contratando LIVE OPS ASSOCIATE.REQUISITOS Nivel académico: TECNICO COMPLETOÁrea de desempeño: logisticaConocimientos específicos: onocimientos específicos: TÉCNICO O TECNÓLOGO EN CUALQUIER CARRERA, O ESTUDIANTE DE CUALQUIER CARRERA PROFESIONAL.Experiencia expecífica:Experiencia expecífica: Tiempo de experiencia: DE 6 MESES A 1 AÑO CONDICIONES Salario: $2..Variable de salario: Comisión: noRodamiento:noHorario: Full time - horario a convenir de acuerdo a necesidades.(Los horarios son nocturnos)What you'll be doingCumplir con la conexión a las herramientas según las mallas de turnos establecidas para cumplimiento de los KPI operativos | Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.| Brindar la mejor experiencia al cliente y driver en la comunicación, cumpliendo con el protocolo establecido por la compañia.| Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de clientes y driver a nivel Colombia.| Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.| Atención dentro de los SLA establecido por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice) | Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello.| Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas | Conocer todas las herramientas necesarias para la ejecución del cargo.| Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad) | Cumplir con los protocolos de cuidado de los equipos entregados por la compañía.| Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia.| Notificar oportunamente a su líder sobre derechos de petición, tutelas, demandas u otras solicitudes de entes reguladores recibidas a través de los canales de atención, evitando el vencimiento de los términos de Ley.| Realizar todas las demás funciones inherentes al cargo asignadas por el jefe inmediato.| Cumplir con cualquier otra función adicional conexa o relacionada que se derive de la prestación del servicio o que le sea indicada por sus superiores jerárquicos.| Generar cierre operacional de las diferentes operativas que le sean asignadas, informando a su lider inmediato.Getting thereCalle , 44, Bogotá
