Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. ¡NO SOMOS UN CALL CENTER! En esta oportunidad, buscamos un/una: Customer Service Representative**Ubicación**: Presencial en Medellín, CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio.**Horario**: Lunes a Viernes 7:30am-5:00pm (Hora Colombia)**Remuneración**: $2.700.000 ($1.755.000 prestacionales + $945.000 no prestacionales) + Auxilio de transporte ($162.000) + Bono mensual por cumplimiento de métricas a partir del tercer mes desde la contratación.Recibe y prioriza llamadas con rapidez y eficacia, cumpliendo con los estándares de alta calidad de servicio al cliente. ¡Sé la voz que informa y facilita los procesos a nuestros clientes y pacientes!**Responsabilidades**- Recepción y priorización de todas las llamadas entrantes.- Servir como primer punto de contacto para consultas, preocupaciones o quejas de los clientes y escalando problemas según sea necesario.- Obtener información requerida del llamante para canalizar efectivamente las llamadas al personal adecuado.- Procesamiento de suministros/recargas de oxígeno.- Triage efectivo de todas las solicitudes entrantes, incluido el seguimiento de pedidos para miembros y administradores de casos.- Crear órdenes de servicio/tickets; comunicarse con despacho respecto a solicitudes/estado de llamadas de servicio.- Asistir regularmente a entrenamientos internos, reuniones y talleres según sea requerido.- Mantener constantemente una actitud positiva, profesional y cortés hacia todos los clientes, pacientes y personal.**Requisitos**- **+2 años de experiência** en servicio al cliente bilingüe.- **Experiência previa en la industria de Equipos Médicos Duraderos (DME) es un PLUS.**:- Nível de inglés C1 - Indispensable.- Competencia informática, incluyendo dominio de Microsoft Suite y comprensión de programas de bases de datos.- Habilidad para trabajar de forma independiente y en grupos.- Mantener una actitud y apariencia profesional en todo momento.- Capacidad para distinguir diferencias de color, ya que el software de comunicaciones/ordenador utiliza varios colores para distinguir estados.- Velocidad de escritura de 45 palabras por minuto (mínimo).**Beneficios**- Contrato a término indefinido.- Excelente ambiente laboral.- Cursos gratis en Solvo University.- Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.- Planes de bienestar- Remuneración altamente competitiva- Muchas oportunidades de crecimiento- Oportunidades de practicar el idioma- No te pierdas esta gran oportunidad.¡Nuestra filosofía se orienta en el bienestar mental, no esperes más y únete a Solvo!Pay: $2,700,000 per monthApplication Question(s):- ¿Tienes por lo menos un nível de inglés B2+ full conversacional? — el inglés es INDISPENSABLE para esta posición- ¿Puedes trabajar presencialmente en Medellín?- ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual en pesos colombianos (COP)?- ¿Has trabajado previamente con Solvo?- ¿Posees más de 1 año de experiência en Medical Customer Service?**Language**:- English (required)
