Operador Datacenter

Descripción de la oferta**Rol**:- Agente de monitoreo**Requisitos**:- Tecnico Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.- Experiência mínima de un (1) año en **Monitoreo de la infraestructura mediante herramientas de monitoreo y registro de tickets en ITSM**:- conocimientos básicos en Linux/Windows.**Funciones**:- Gestión de incidentes y requerimientos.- Procesos de toma de backups, manejo de matrices de escalamiento.- Conocimientos y experiência en manejo de herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds.- Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de tickets.- Realizar el seguimiento de las solicitudes y los incidentes registrados, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y comunicando el progreso a los usuarios.- Escalar los incidentes y solicitudes que requieran un mayor nível de soporte a los equipos técnicos especializados, asegurando una transferencia adecuada de la información y la documentación relevante.**Número de Vacantes**: 1**Condiciones Laborales**:- Lugar de Trabajo: Colombia.- Modalidad de Trabajo: Remoto.- Tipo de Contrato: A término fijo por doce (12) meses.- Rango Salarial: 1500000 + 350000 Bono recargo.Postularme ahoraSomos una empresa de consultoría informática, enfocada inicialmente a la prestación de servicios especializados en tecnología, networking y desarrollo de software.