Operador Frontline

**Requisitos**:- 1+ años de experiência en servicio al cliente. Deseable en soporte técnico.- Conocimientos básicos en tecnologías de la información.- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa.- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.- Título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónico, o Estudiante de Ingenierías.- Trabajo bajo presión.- Disponibilidad de horarios para turnos rotativos.**Responsabilidad**:- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.- Seguir guiones de centro de atención telefónica en el área de telecomunicaciones.- Realizar trazabilidad de los casos por correo o eventos proactivos de entrada.- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.