Responsable de servicios profesionales en el cliente - Hibrido, full time¡Unite al increíble equipo en crecimiento de bdt global y sumate a nuestra revolución tecnológica para impulsar la transformación digital de la industria financiera de Latam.
En bdt global, somos mucho más que un equipo de especialistas en tecnología. Somos una comunidad de profesionales con alma de innovación, impulsados por la pasión, el enfoque y amor por los detalles. Abrazamos una cultura que nos inspira a crear tecnologías que conecten, conmuevan y transformen los negocios, en todos los sentidos.
¿Qué podés esperar de nosotros? Un entorno de trabajo flexible, donde celebramos la calidad humana y profesional de nuestros colaboradores. Fomentamos un espíritu superador dentro de un ambiente que reconoce, inspira y acompaña a las personas a seguir construyendo esa Cultura y Mindset de alma que nos identifica. Sumate a la filosofía SOULWARE.
En bdt, valoramos la diversidad y el respeto mutuo como pilares fundamentales de nuestra cultura.
¡Sumate a nuestro equipo y sé protagonista del futuro de la transformación digital de los servicios financieros!
Resumen del puesto:
bdt global busca un Responsable de Servicios Profesionales en Cliente para sumarse a nuestro equipo en pleno crecimiento. Buscamos a alguien que pueda analizar los requerimientos y necesidades del cliente para asignar el perfil adecuado, realizar el seguimiento de la satisfacción del cliente y manejar ajustes necesarios para corregir desvíos respecto de las expectativas.
Se requiere:
>Experiencia de 3 o más años en puestos similares: gestion de servicios al cliente, account manager, PM .
>Habilidad de negociación y resolución de conflictos.
>Buenas habilidades interpersonales y de comunicación.
>Autogestión y proactividad para la toma de decisiones.
>Adaptabilidad al cambio.
>Orientación al cliente.
>Universitario o tecnicatura en curso o finalizado.
Deseable:
>Conocimiento de metodologías ágiles
>Conocimiento de seguros
Tareas:
>Relevar, asesorar y documentar las necesidades de los clientes.
>Acordar viabilidad técnica y económica con los clientes.
>Coordinar la implementación, presupuesto y estándares de calidad.
>Seleccionar, entrevistar y asignar los recursos de acuerdo a las necesidades del cliente en conjunto con el área de Capital Humano.
>Supervisar el desempeño de los recursos asignados a cada cliente.
>Relevar periódicamente necesidades/satisfacción del cliente.
>Relevar periódicamente necesidades técnicas del colaborador (ej necesidad de capacitación).
>Metodologías de gestión de proyectos, planificación y seguimiento (cronogramas -ej. MS Project- riesgos, costos, etc).
>Generación de KPIs.
Herramientas deseables:
>MS Project
>Herramientas de carga de horas
>Herramientas de gestión de equipos ágiles.
Beneficios para nuestros colaboradores:
>Contratación inmediata en relación de dependencia.
>Modalidad híbrida de trabajo.
>10 días hábiles de vacaciones.
>Medicina prepaga para el colaborador y su grupo familiar.
>Posibilidad de desarrollo y capacitación continua.
>Acreditación de haberes el último día hábil del mes.
>Reconocimiento de gastos de Internet.
>Viandas de almuerzo en la oficina de bdtglobal.
>Programa de Referidos.
>Kit de bienvenida.
>Notebook para trabajo.
>Ayuda escolar para hijos menores (Gift Card Staples).
>Gift Cards (tarjetas de compras Mastercard): Día de la Madre, del Padre, Día de Cumpleaños.
>Obsequios de fin de año.
Si cumplís con los requisitos y estás entusiasmado por esta oportunidad, te invitamos a enviar tu CV.
¡Estamos ansiosos por conocerte y descubrir si sos el candidato perfecto para unirte a nuestro apasionante equipo!
relaciones interpersonales
Analista funcional
Valued
Somos una empresa dedicada a brindar un completo servicio en sistemas y telecomunicaciones, destacándonos en lograr la mayor calidad y eficiencia que nuestros clientes precisan para el inmejorable desarrollo de sus tareas. Nuestros principales Clientes son empresas Corporativas Nacionales e Internacionales de Seguros y Servicios.
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