- What you will be doing- (RESUMEN DE LA POSICIÓN):Under the supervision of the LATAM OPS Shared Services Manager, is responsible to:Bajo la supervisión del Gerente Operaciones de Servicios Compartidos LATAM, es responsable de:- Funcione como torre de control para las actividades (importaciones y exportaciones) que se desarrollan en locaciones de agentes internacionales- Be the primary contact for International agent locations for clients, for agents and World Courier offices for booking shipments or providing general and specific information from tracking shipments to quoting to validating invoices; (Sea el contacto principal para las ubicaciones de agentes internacionales para clientes, agentes y oficinas de World Courier para reservar envíos o proporcionar información general y específica desde el seguimiento de envíos hasta la cotización y la validación de facturas). Sea el contacto principal de manera remota para las locaciones de agentes internacionales, para los clientes y oficinas de World Courier, proporcionar información general y específica desde el seguimiento de envíos hasta la finalización del envío.- Solicitar al agente internacional la documentación necesaria para cada envío, así como la información sobre las reservas para el despacho de los mismos y revisar la documentación recibida por parte de los agentes.- All tasks are completed in a correct, timely and cost efficient manner; (Todas las tareas se completan de manera correcta, oportuna y rentable). Monitorear la ejecución de las tareas y gestión por parte de los agentes en cada uno de los países bajo su responsabilidad.- Shipments are sent by the most secure, rapid and efficient way; (Los envíos se deberán envían de la manera más segura, rápida y eficiente) Supervisar que los envíos se den de la maneras más segura, rápida y eficiente.- All relevant customs regulations and country guidelines are adhered to for all imports and exports of individual service shipments; (Se cumplen todas las regulaciones aduaneras relevantes y las pautas del país para todas las importaciones y exportaciones de envíos de servicios individuales) Velar porque el agente cumpla con todas las regulaciones de aduana y pautas del país y que se adhiera a los procesos de importación y exportación en las locaciones de agentes internacionales- Ensuring shipments run as smooth as possible through detailed pre-planning. (Garantizar que los envíos se realicen de la manera más fluida posible mediante una planificación previa detallada.) Garantizar que los agentes internacionales realicen los envíos de la manera más fluida posible mediante una planificación previa detalladaPRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES (DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES):(Gestionar consultas de clientes, agentes y oficinas de World Courier por teléfono y correo electrónico en inglés yespañol)2. Ensure clients are receiving the highest level of Customer Service(Asegúrese de que los clientes estén recibiendo el más alto nível de Servicio al Cliente)(Reciba reservas por correo electrónico y actualice el sistema TMS) Obtener por correo electrónico confirmación de itinerario de vuelos gestionado por parte de los agentes internacionales y actualizar el sistema TMS4. Provide, in a timely manner, information as requested by sales team to support quotations for World Courier services to customer willing to operate at International Agents locations, always ensuring the expected profitability.() Solicitar la información operativa necesaria para la realización de cotizaciones de los servicios de World Courier en las locaciones de agentes internacionales y así poder brindarla al equipo de ventas.5. Brindar el apoyo necesario de lado de servicio al cliente al equipo de ventas para la gestión de envíos y manejo de clientesLas copias impresas son sólo válidas durante el día en que fueron impresas; luego del día de impresión todas las copias impresas se consideran como Sólo Para Información, a menos que la copia impresa esté controlada por QA Local (número de copia, ubicación y autorización a ser registrados en el encabezado)".© World Courier Management Ltd., (2020). Todos los Derechos Reservados. El Uso, Duplicación o Venta de este producto excepto autorizado por escrito por World Courier Management Ltd. se encuentra estrictamente Prohibido. Este producto contiene información de propiedad de World Courier Management Ltd.6. Monitor and track ongoing shipments, reacting to any deviation from the plan. (Monitoree y rastree los envíos en curso, reaccionando a cualquier desviación del plan) Monitorear y rastrear los envíos en curso gestionados desde y para las locaciones de agentes internacionales reaccionando a cualquier desviación operativa.7. Keep clients and World Courier offices updated to the status of their shipment, especially in regards to delays(Mantenga a los clientes y las oficinas de World Co
