Funciones del PuestoEmisión de tiquetes aéreosAsistir a los clientes en la planificación y reserva de sus viajes, ya sea para destinos nacionales e internacionales.Manejar clientes de forma presencial, vía telefónica y en redes socialesManejar la información de los clientes por medio del CRMTipificar de manera correcta los campos y el paso a paso del proceso de venta en el CRM para la correcta gestión.Manejar las plataformas de: viajes, planes y tiquetesCotizar y hacer seguimiento de los planes nacionales e internacionalesUtilizar las diferentes plataformas de comunicación para el envío de las cotizaciones, así como realizar el control de las diferentes etapas de la venta (Pre-Venta, Venta y Post venta) por medio del CRMTener la mejor actitud para con los clientes y buscar solución a sus inquietudesCumplir las metas de ventas requeridas mes a mesRealizar reportes de gestión comercialBrindar información sobre los vuelos, hoteles, alquiler de autos y otros servicios relacionados como asistencias médicas, así como también sobre los requisitos de viajeGestionar y seguir adecuadamente los procedimientos de reservas y pagos.Reportar adecuadamente las PQRS que llegasen a existirHacer los cobros de reservas y saldos de cada reservaReportar y confirmar los pagos con el área contable por medio de los canales y procesos establecidosMantener actualizadas las tarifas con proveedoresRealizar reservas y gestionar cambios y/o cancelacionesProporcionar información detallada sobre itinerarios, servicios, requisitos de viaje, costos, políticas de cancelación, entre otros.Mantener un alto nivel de conocimiento sobre destinos turísticos y servicios de viaje ofrecidos.Mantenerse actualizado sobre las políticas y regulaciones de viaje actuales, así como sobre los destinos populares y las atracciones turísticas.Requisitos del PuestoAgencia de viajes requiere vincular a su equipo de trabajo Agentes de Viajes con experiencia de 4 años en ventas en turismo, con manejo amplio de GDS como Sabre, Amadeus, NDC Latam, entre otros. Manejo de plataformas de cotización de planes como PriceTravel y plataformas de mayoristas. Importante tener conocimientos en ventas de destinos internacionales.Profesión: Hotelería y Turismo / Administración hotelera y turística / Gestión turística / Carreras afinesImportante tener conocimientos en ventas de destinos internacionales. Manejo de Excel obligatorio, Manejo de Word obligatorio, excelente ortografía, excelente presentación personal, habilidad en manejo de servicio al cliente virtual y presencial.Experiencia Deseada4 años en ventas en turismo, con manejo amplio de GDS como Sabre, Amadeus, NDC Latam, entre otros. Manejo de plataformas de cotización de planes como PriceTravel y plataformas de mayoristas. Importante tener conocimientos en ventas de destinos internacionales.Habilidades DeseadasOrientación al logroHabilidades comercialesBuen manejo de relaiciones interpersonales
