Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?:SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantesEl puesto:Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que capacite a nuestros empleados para que sean las mejores y auténticas versiones de sí mismos. Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia.Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:**Analista de calidad y procesos / ITIL****SoftwareOne**Scope: Full-time | Office: Medellín -Colombia|RemoteTus retos dentro del ron serán:- Dirigir las actividades relacionadas con los procesos informáticos.- Proponer y liderar la implantación de procesos de mejora.- Garantizar que los procesos están alineados con las directrices de buenas prácticas como ITIL.- Garantizar la adherencia de los diferentes procesos a través de Auditorías.- Garantizar el seguimiento a la satisfacción del servicio.Que esperamos de tí:No te asustes si no cuentas con las siguientes habilidades, nosotros te ayudaremos a fortalecerlas. Teniendo conocimiento en alguna de estas, el camino lo recorremos juntos:**Perfil**: Ingeniería industrial, sistemas o afines con ualmenos 4 años de experiência como analista de calidad y procesos con conocimientos de ITIL**Habilidades requeridas**:- Velar por la calidad de los procesos, productos de trabajo y productos asociados- Velar por la adherencia de los proyectos a los procesos definidos.- Planear y ejecutar los ciclos de auditoría en compañía del Líder de Calidad.- Solido conocimiento en ITIL- Experiência en roles relacionados con levantamiento de información, documentación, caracterización, manuales, formatos, otros.- Deseable experiência en el sector de tecnología especialmente en mesas de ayuda o afines.**BENEFICIOS**:- Vinculación directa y a término indefinido. Lo anterior demuestra nuestro interés en construir relaciones estables y a largo plazo.- Junto a nuestro programa de Transformation Academy y otros espacios de formación y certificación, tendrás la oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.- Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.- Pago de incapacidades al 100%- Acceso a ReferOne: este es un programa de referidos que te da la oportunidad de ganar un incentivo económico, al recomendar un amigo o conocido a nuestra compañía.- Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.- Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.- Días libres por matrimonio y graduación.- Otros
