Analista De Calidad (Call Center Ventas)

**Descripción de la empresa** DOCTORALIA** es la plataforma líder en Colombia que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana!**Descripción del empleo**Buscamos a nuestro próximo Analista de Calidad para Fuerza de Ventas quién será responsable seguimiento, monitoreo constante de grabaciones (llamadas) y ejecución de acciones que mejoren la calidad de las interacciones de venta del equipo comercial de individual Sales y Clínicas.Tus funciones serán las siguientes:- Escuchar las grabaciones de los consultores de Venta, registradas o en directo, con el fin de evaluar el cumplimiento de los parámetros de calidad- Gestionar el CRM para un monitoreo adecuado de interacciones.- Utilizar las herramientas comerciales establecidas (Aircall, TalkDesk, Hubspot)- Analizar semanal y mensualmente los resultados obtenidos.- Generar propuestas de valor para la mejora de los resultados en conjunto con trainer/capacitador.- Medir las acciones, cursos o talleres en las interacciones con el fin de evaluar su alcance o mejora.**Requisitos**:- Requisitos:_- Manejo de herramientas como: CRM, aplicativos de llamada, etc.- Buen manejo de plataformas digitales y herramientas de Google (Excel/Sheets)- Si has colaborado con startups, tu experiência también es valiosa.- Alta capacidad de análisis, generador de propuestas y orientado a la mejora continua**Información adicional**Ofrecemos:- Prestaciones de Ley + Superiores- Día de cumpleaños compensatorio- Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá.- Bonos de alimentación People Pass- Medicina pre-pagada- Plan de opciones sobre acciones- Beneficio de educación para idioma inglés- Plataforma Vinco para Educación Continua