Analista De Calidad Jr

En Tranqui buscamos personas talentosas que quieran utilizar sus poderes creando soluciones que ayuden a millones de Latinoamericanos a alcanzar la tranquilidad financiera.Si estos retos te llaman la atención y quieres tener la oportunidad de ser parte de startup en crecimiento.Únete a Tranqui Finanzas!Estamos en la búsqueda de un analista de calidad Jr, quien tendrá las siguientes responsabilidades:Auditar la calidad de servicios tercerizados mediante monitoreo (Audio, chat, correo y en vivo)Asignación de casos a través de una herramienta aleatoriaEvaluar procesos y atención al clienteEmitir alertas siguiendo parámetros para cumplir con indicadores de calidad y KPIs establecidos.**Requisitos**:- Estudios: tecnólogos o profesionales en áreas administrativas, financieras o a fines.- Experiência mínima de 1 año como Analista de calidad o monitoreo, preferentemente de contact center, recuperación de cartera.- Conocimiento de las prácticas y regulaciones de la industria de la cobranza.- Capacidad de análisis, redacción y comunicación.- Habilidad en el manejo de herramientas tecnológicas de Contact center, chat, hojas de cálculo, entre otros.- Tener fluidez, buena comunicación, paciencia, empatía y escucha activa.- Habilidad para trabajar de manera eficaz bajo presión y cumplir con los objetivos de la empresa.Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSueldo: $2.500.000 al mes