_¿Cuentas con un nível de inglés avanzado?¡Demuestra tus habilidades en un segundo idioma!_En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües para trabajar con uno de nuestros mejores clientes en América en el cargo de **Analista de calidad junior.****Descripción del cargo**:Establecer y revisar el cumplimiento de los estándares de calidad frente a los procesos de interacción entre clientes y agentes de servicio, empleados de la compañía, en función de que esta última alcance un alto nível de eficiencia y confiabilidad. Logrando así el mantenimiento de un enfoque de trabajo en equipo, calidad en los servicios ofrecidos y satisfacción al cliente.**Horario**:Lunes a Viernes, disponibilidad 9am-9pm.**Disponible en**:Barranquilla. **Presencial****Responsabilidades**:- Estudiar y comprender todos los productos y servicios que ofrece el departamento de ventas de la compañía, junto con el proceso de comunicación con clientes.- Escuchar las grabaciones de las llamadas del departamento de ventas y completar el informe correspondiente para cada una de ellas, notificando errores, aspectos por mejorar y designando el respectivo nível cumplimiento de parámetros y protocolos de calidad de cada una.- Ayudar a establecer normas de calidad y el desarrollo de un proceso de cumplimiento que regule el dinamismo y desempeño para el personal de ventas.- Informar y compartir con el equipo directivo de la división de ventas los resultados obtenidos al interior de cada estudio de calidad.**Habilidades requeridas**:- Conocimientos de informática, búsqueda y uso de Internet, Excel.- Nível de inglés avanzado (85% en adelante).- Capacidad para realizar varias tareas de manera organizada, estableciendo prioridades y el alcance de objetivos satisfactorios para la compañía.- Se requiere tener experiência previa en centros de llamadas.- Otras habilidades requeridas: Excelente comunicación verbal y escrita, autonomía, cooperación, carisma y creatividad.- **¡Estos son los beneficios que Solvo te ofrece! No te los pierdas**:_- Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.- Estabilidad y excelente ambiente laboral.- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.- Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado- Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.- Cursos gratis en nuestra Solvo University.- Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.- Descuento en gimnasio (SmartFit).**¡Postúlate hoy! BE A SOULVER!**Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSalario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes
